FAQ
- Hopfab est la plateforme partenaire des architectes et des professionnels pour faciliter la réalisation des projets d’agencement sur-mesure.
- Tout simplement, “Hop, on fabrique” ! Efficace, non ?
- Principalement aux architectes et professionnels à la recherche d’artisans talentueux formés à notre méthodologie de gestion de projet, afin de gagner du temps et d’augmenter leur productivité.
- Hopfab fédère un réseau de plus de 300 artisans labellisés partout en France spécialisés sur l’agencement, le mobilier, le luminaire, la signalétique sur-mesure. Les métiers représentés : agenceurs, menuisiers, ébénistes, serruriers-métalliers, marbriers, plasticiens, ingénieurs béton, fabricants de luminaire, tapissiers. Sur un même projet Hopfab peut consulter différentes spécialités.
- De l’artisan indépendant aux ateliers de plusieurs dizaines de salariés, Hopfab dispose de toutes les compétences pour répondre à vos besoins, de la réalisation d’une pièce unique à la production de grandes séries.
- La diversité des ateliers labellisés par Hopfab, nous permet de vous accompagner sur toutes les gammes de budget : standard, haut de gamme et luxe.
- Le service d’Hopfab démarre une fois que votre DCE est prêt et que vous souhaitez faire chiffrer votre projet.
- Oui, nous organisons des photoshoots des projets livrés, que nous intégrons sur notre site internet et sur lesquels nous communiquons sur les réseaux sociaux. Les architectes sont cités et nous leur soumettons les textes de présentations avant mise en ligne. Les architectes peuvent acheter les photographies s’ils le souhaitent.
- Un responsable projets prend en charge le lancement de l’appel d’offres dès le cahier des charges finalisé. Il sera votre interlocuteur privilégié jusqu’à la livraison du projet. Il est disponible par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.
- Hopfab vous présentera 2 à 3 ateliers. Pour certaines spécialités ou à certaines périodes très chargées, il se peut qu’Hopfab ne vous présente qu’un seul atelier.
- Les ateliers sont sélectionnés selon les savoir-faire recherchés, le budget client, la localisation du projet et les disponibilités des ateliers pour tenir le calendrier fixé.
- Vous recevrez vos devis sous 5 à 10 jours ouvrés. Ils seront accompagnés d’une présentation détaillée et des coordonnées des ateliers.
- Les conditions générales de paiement sur Hopfab sont les suivantes :
- Pour un projet inférieur à 2500 €, le paiement se fait en une fois. Votre artisan touchera 50% à la commande pour l'achat des fournitures propres à votre projet. Le solde sera libéré par Hopfab une fois votre projet réceptionné et validé par vos soins.
- Pour un projet supérieur à 2500 €, le paiement se fait en deux fois : 50% à la commande et le solde 5 jours avant la livraison. Votre artisan touchera 50% à la commande pour l'achat des fournitures propres à votre projet. Le solde sera libéré par Hopfab une fois votre projet réceptionné et validé par vos soins.
- Il vous suffit de faire un retour à votre responsable projet sur le devis et les options sélectionnées. En fonction de votre rôle le parcours est le suivant :
- Je suis prescripteur : Vous recevrez un mail pour accéder à notre plateforme sécurisée, vérifier le devis final et inviter votre client à signer et provisionner son devis sur Hopfab. Votre client, l’atelier et vous recevrez par mail une copie du devis signé ainsi que la confirmation du paiement.
- Je suis client : Vous recevrez un mail pour accéder à notre plateforme sécurisée, vérifier le devis final, signer et provisionner votre devis sur Hopfab. L’atelier et vous recevrez par mail une copie de votre devis signé et la confirmation de votre paiement.
- Votre commande est lancée dès que votre paiement est réceptionné.
- Une fois votre commande lancée, votre responsable projets validera le planning avec l’atelier et avec vous : validation des plans d’exécution, réception des matériaux, début d’usinage ... Il fera un suivi des grandes étapes du projet et pourra être sollicité à tout moment pour faciliter la communication entre vous et l’atelier.
- L’atelier est responsable de son travail après la livraison. Hopfab vous accompagne en cas de SAV et peut jouer le rôle de médiateur si besoin.
- Le service Hopfab vous permet de déléguer l’identification des ateliers pertinents et l’organisation des appels d’offres. La plateforme vous permet de simplifier au maximum les étapes de contractualisation et de gestion des paiements. Les outils Hopfab et votre responsable projets vous font économiser du temps dans le cadrage du projet jusqu’à la livraison.
- Hopfab a mis en place un process de labellisation des ateliers que vous pouvez découvrir sur notre site. De plus, chaque atelier est évalué par les clients à la fin des projets pour un contrôle qualité continu.
- Hopfab développe une connaissance approfondie de chaque atelier de sa communauté : matériaux travaillés, relations de sous-traitance et co-traitance, outillage, prestations précises, positionnement prix ...
- Délais tenus : un engagement ferme des ateliers sur le calendrier et les délais de livraison du projet ;
Pas de coût caché : des devis détaillés qui intègrent l'ensemble des postes du projet grâce à la qualification des projets par Hopfab. - Avec plus de 850 projets réalisés, Hopfab a développé une expertise dans l’accompagnement de projets qui permet de limiter les difficultés inhérentes à chaque projet.
- Hopfab est une plateforme tiers de confiance. Nous favorisons des collaborations basées sur un cadre clair, des échanges transparents et une relation équilibrée.
- Pour sélectionner les ateliers les plus pertinents pour votre projet, nous vous demandons une transparence totale sur le budget, les typologies d’entreprises privilégiées, les consultations lancées de votre côté.
- Les ateliers que nous vous présentons sont liés par un contrat avec Hopfab.
- Hopfab a développé une matériauthèque de plus de 100 échantillons transformés par les ateliers : bois, acier, verre, résine, pierre ...
- Notre matériauthèque est accessible dans nos bureaux au 12 rue Maurice Grimaud, 75018 Paris. Vous pouvez également retrouver une sélection de nos matériaux chez notre partenaire Bookstorming (49, boulevard de la Villette, 75010 Paris) ainsi que sur notre site internet.
- Nous pouvons vous prêter des échantillons si vous souhaitez les présenter à vos clients.
- Une force commerciale externalisée sans charge pour votre entreprise, un accès à des projets qualifiés et sélectionnés pour vous, un cadre de suivi permettant de gagner du temps et une équipe d’experts pour vous accompagner dans le développement de votre activité.
- La responsabilité sociétale des entreprises est la prise en compte par celles-ci des préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités et dans leurs interactions avec les autres acteurs. Chez Hopfab, la démarche RSE est au coeur de notre service. Nous souhaitons encourager un mode de consommation durable, plus humain, plus responsable et plus écologique.